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プライバシーポリシー
最終更新日：2025年4月28日
データ保護への取り組み
Heap Orbit Grid（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と捉えています。 本ポリシーでは、当サービスがどのような個人情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明します。 当サービスのウェブサイトを利用することにより、本ポリシーに記載された内容に同意したものとみなします。
収集する情報
お問い合わせフォームからの情報
お名前、メールアドレス、件名、メッセージ内容。これらはお問い合わせへの対応にのみ使用されます。
Cookieおよびアクセスデータ
ブラウザの種類、IPアドレス（匿名化）、閲覧ページ、滞在時間などのアクセス情報。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。
技術的な情報
セキュリティおよびサービス改善のために収集される、デバイスや接続に関する基本的な情報。
情報の利用目的
- — お問い合わせへの返信および対応
- — サービスの品質向上および改善
- — ウェブサイトのアクセス解析（同意を得た場合）
- — セキュリティの維持および不正利用の防止
- — 法令上の義務の履行
収集した個人情報は、上記の目的以外に使用することはありません。マーケティング目的でのメール送信は、明示的な同意がある場合のみ行います。
第三者への情報提供
当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・販売・共有することはありません。
- — お客様の明示的な同意がある場合
- — 法令に基づく開示が必要な場合
- — サービス運営に必要な業務委託先（機密保持契約を締結した場合のみ）
データ保護対策
通信の暗号化
SSLによる通信の暗号化により、送受信されるデータを保護します。
アクセス制限
個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者のみに限定しています。
保存期間の管理
必要な期間を超えたデータは適切に削除します。一般的に問い合わせデータは対応完了後2年間保存されます。
インシデント対応
データ侵害が発生した場合、速やかに影響を受けるお客様および関係機関に通知します。
お客様の権利
- — 保有する個人情報へのアクセスおよびコピーを要求する権利
- — 不正確な情報の訂正を要求する権利
- — 個人情報の削除（「忘れられる権利」）を要求する権利
- — データ処理の制限を要求する権利
- — データポータビリティ（機械可読形式での提供）を要求する権利
- — 特定の目的でのデータ処理に異議を申し立てる権利
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